Reklamácie - Kotlíky na guláš a kotliny

V prípade reklamácie posielajte tovar VŽDY na adresu skladu

Láliová 10

82105

Bratislava

Ako príjemcu neuvádzajtre názov e-shopu, ale názov firmy (MENO)

(Pri nedodržaní horeuvedených pokynov sa môže stať, že váš balík nám nebude doručený a bude vrátený na vašu adresu)

Reklamačný poriadok

- Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru.V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovar (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

- Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nieje možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

- Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia.

Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.

- Záruka sa nevzťahuje:

1) Na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním.

2) Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.

3) K poškodeniu prišlo nesprávnou manipuláciou zo strany kupujúceho.

4) Produkt bol poškodený vlastným neopatrným zaobchádzaním.

5) Obsah produktu neobsahuje všetky dodané časti.

- V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nieje v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v pribehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:

1) bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy

2) primeraným znížením kúpnej ceny

3) náhradným dodaním tovaru

4) odstúpením od zmluvy

- Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady.

Na základe tohto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.

Postup reklamácie

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:

1) Vypíšte reklamačny formulár alebo pošlite e-mail (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.

2) Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe

3) Pošlite reklamovaný tovar v originálnom obale na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom a dokladom o kúpe. Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 7 pracovných dní od podania reklamácie a vyrozumie o tom kupujúceho zaslaním e-mailu, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. V prípade, že reklamácia bude uznaná ako oprávnená, zaistí predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30-tich dní odo dňa uplatnenia reklamácie výmenu tovaru, prípadne vrátenie peňazí

V prípade reklamácie, reps. vrátenia tovaru, tento tovar NIKDY NEPOSIELAJTE NA DOBIERKU!!! Dobierka nebude prevzatá a vám vzniknú ďalšie náklady na opätovné doručenie!

Meno	Účel	Vypršanie
show_cookie_message	Ukladá informácie o potrebe zobrazenia cookie lišty	1 rok
__zlcmid	Tento súbor cookie sa používa na uloženie identity návštevníka počas návštev a preferencie návštevníka deaktivovať našu funkciu živého chatu.	1 rok
__cfruid	Tento súbor cookie je súčasťou služieb poskytovaných spoločnosťou Cloudflare – vrátane vyrovnávania záťaže, doručovania obsahu webových stránok a poskytovania pripojenia DNS pre prevádzkovateľov webových stránok.	relácie
_auth	Zaisťuje bezpečnosť prehliadania návštevníkov tým, že zabraňuje falšovaniu požiadaviek medzi stránkami. Tento súbor cookie je nevyhnutný pre bezpečnosť webu a návštevníka.	1 rok
csrftoken	Pomáha predchádzať útokom Cross-Site Request Forgery (CSRF).	1 rok
PHPSESSID	Zachováva stav užívateľskej relácie naprieč požiadavkami na stránky.	relácie
rc::a	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi. To je výhodné pre web, aby vytvárať platné správy o používaní ich webových stránok.	persistentní
rc::c	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi.	relácie
AWSALBCORS	Registruje, ktorý server-cluster obsluhuje návštevníka. To sa používa v kontexte s vyrovnávaním záťaže, aby sa optimalizovala užívateľská skúsenosť.	6 dnů
18plus_allow_access#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre web.	neznámý
18plus_cat#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre kategóriu.	neznámý
bs_slide_menu		neznámý
left_menu	Ukladá informáciu o spôsobe zobrazenia ľavého menu.	neznámý

Číslo objednávky: *
Váš email: *
Vaše tel. číslo:
Popis reklamácie: *
	Súhlasím so spracovaním osobných údajov . * Správca osobných údajov Správcom osobných údajov je firma: ikotliky s.r.o., so sídlom Koceľova 32, 82108 Bratislava. IČO: 52316467 , zapísná v obchodnom registri vložka číslo 136170/B Aké osobné údaje spracovávame Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete sami, potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy (povinné údaje) a nepovinné údaje, doplnkové, ktoré nám poskytnete sami. Medzi povinné osobné údaje, ktoré nám poskytujete na uzatvorenie kúpnej zmluvy a doručenie tovaru patria Meno a Priezvisko Adresa doručenia Telefónny kontakt Emailová adresa Fakturačná adresa Fakturačné údaje Tieto údaje sú potrebné, aby sme vám mohli zaslať vašu objednávku, prípadne vás kontaktovať ohľadom kúpnej zmluvy. (plnenie kúpnej zmluvy) Takéto spracovanie osobných údajov umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre výkon zmluvy. Predávajúci spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán. Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu . Osobné údaje pre e-mailové marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, e-mailová adresa sú poskytnuté na dobu piatich rokov. Tieto osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám. V súčasnej dobe nepoužívame vaše osobné údaje na marketingový účel. Vaše osobné údaje nie sú poskytované mimo EÚ. Údaje, ktoré sú spracovávané automaticky Pri návšteve našich internetových stránok môžeme zhromažďovať niektoré údaje ako sú IP adresa, operačný systém, informáciu o vašom internetovom prehliadači, dátum a čas návštevy, vyhľadávané a prezerané odkazy na našich stránkach. Tieto informácie sú anonymné a preto ich nevieme priradiť ku priamemu zákazníkovi. Takéto údaje nijakým spôsobom nevyužívame. Ďalej využívame Cookies Cookies, ktoré sa zberajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca. tieto sú ďalej spracovávané spoločnosťou Poskytovateľom služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Smartsupp.com, s.r.o., Milady Horákové 13, 602 00 Brno Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom Doručenie tovaru – Bez vyššie uvedených osobných údajov, by sme vám tovar nedokázali doručiť. Preto tieto údaje poskytujeme nášmu dopravcovi, ktorým je: Slovenská pošta a.s. So sidlom, Partizánska cesta 9, 975 99 Banská bystrica IČO: 36631124 Bohemiasoft s.r.o. (prevádzkovateľ ehsopového systému WEBAREAL), Platba prevodom – Pri vašej platbe prevodom, neuchovávame žiadne informácie o vašej platobnej karte. ZÁKONNÝ DÔVOD SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV Zákonným dôvodom spracovanie Vašich osobných údajov je Váš súhlas dávaný týmto správcovi v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "nariadenie"). Vaše práva podľa nariadenia Úprava a doplnenie údajov – Máte právo požiadať nás o úpravu, alebo doplnenie údajov Prístup k údajom – Máte právo požiadať nás, aby sme vám zaslali prehľad údajov ktorými disponujeme, ako s vašimi údajmi narábame a komu vaše údaje poskytujeme. VÝMAZ – Máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov. (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy) . V prípade vzniku právneho nároku z rôznych dôvodov, ako je napríklad neuhradená faktúra a podobne, môže byť vaša žiadosť na výmaz zamietnutá. Vznesenie námietky – Máte právo vzniesť námietku na spracovanie osobných údajov, ak máte konkrétny dôvod Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu. Bezpečie vašich údajov Vaše údaje sú v bezpečí. Neposkytujeme vaše údaje iným stranám ako sú uvedené vyššie, ani ich žiadnym iným spôsobom nepoužívame a nezneužívame. Údaje po vymazaní z nášho elektronického systému sú naďalej uchovávané v papierovej forme (faktúra, dobropis, reklamačný list a podobne) na účtovné a daňové účely po dobu uvedenú v zákone. Takéto údaje (v papierovej forme) sú bezpečne uložené v uzamýkateľných priestoroch, bez prístupu iných osôb.
	Súhlasím so spracovaním osobných údajov pre zasielanie newsletteru. Správca osobných údajov Správcom osobných údajov je firma: ikotliky s.r.o., so sídlom Koceľova 32, 82108 Bratislava. IČO: 52316467 , zapísná v obchodnom registri vložka číslo 136170/B Aké osobné údaje spracovávame Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete sami, potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy (povinné údaje) a nepovinné údaje, doplnkové, ktoré nám poskytnete sami. Medzi povinné osobné údaje, ktoré nám poskytujete na uzatvorenie kúpnej zmluvy a doručenie tovaru patria Meno a Priezvisko Adresa doručenia Telefónny kontakt Emailová adresa Fakturačná adresa Fakturačné údaje Tieto údaje sú potrebné, aby sme vám mohli zaslať vašu objednávku, prípadne vás kontaktovať ohľadom kúpnej zmluvy. (plnenie kúpnej zmluvy) Takéto spracovanie osobných údajov umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre výkon zmluvy. Predávajúci spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán. Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu . Osobné údaje pre e-mailové marketingové účely v rozsahu meno a priezvisko, e-mailová adresa sú poskytnuté na dobu piatich rokov. Tieto osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám. V súčasnej dobe nepoužívame vaše osobné údaje na marketingový účel. Vaše osobné údaje nie sú poskytované mimo EÚ. Údaje, ktoré sú spracovávané automaticky Pri návšteve našich internetových stránok môžeme zhromažďovať niektoré údaje ako sú IP adresa, operačný systém, informáciu o vašom internetovom prehliadači, dátum a čas návštevy, vyhľadávané a prezerané odkazy na našich stránkach. Tieto informácie sú anonymné a preto ich nevieme priradiť ku priamemu zákazníkovi. Takéto údaje nijakým spôsobom nevyužívame. Ďalej využívame Cookies Cookies, ktoré sa zberajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca. tieto sú ďalej spracovávané spoločnosťou Poskytovateľom služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Smartsupp.com, s.r.o., Milady Horákové 13, 602 00 Brno Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom Doručenie tovaru – Bez vyššie uvedených osobných údajov, by sme vám tovar nedokázali doručiť. Preto tieto údaje poskytujeme nášmu dopravcovi, ktorým je: Slovenská pošta a.s. So sidlom, Partizánska cesta 9, 975 99 Banská bystrica IČO: 36631124 Bohemiasoft s.r.o. (prevádzkovateľ ehsopového systému WEBAREAL), Platba prevodom – Pri vašej platbe prevodom, neuchovávame žiadne informácie o vašej platobnej karte. ZÁKONNÝ DÔVOD SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV Zákonným dôvodom spracovanie Vašich osobných údajov je Váš súhlas dávaný týmto správcovi v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "nariadenie"). Vaše práva podľa nariadenia Úprava a doplnenie údajov – Máte právo požiadať nás o úpravu, alebo doplnenie údajov Prístup k údajom – Máte právo požiadať nás, aby sme vám zaslali prehľad údajov ktorými disponujeme, ako s vašimi údajmi narábame a komu vaše údaje poskytujeme. VÝMAZ – Máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov. (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy) . V prípade vzniku právneho nároku z rôznych dôvodov, ako je napríklad neuhradená faktúra a podobne, môže byť vaša žiadosť na výmaz zamietnutá. Vznesenie námietky – Máte právo vzniesť námietku na spracovanie osobných údajov, ak máte konkrétny dôvod Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať zaslaním Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto okamžite mažeme. Odhlásenie je možné aj prostredníctvom odškrtnutia políčka v užívateľskom účte používateľa (ak kupujúci požiadal o vytvorenie užívateľského účtu). Z našej strany Vami poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na účely e-mailového marketingu. Bezpečie vašich údajov Vaše údaje sú v bezpečí. Neposkytujeme vaše údaje iným stranám ako sú uvedené vyššie, ani ich žiadnym iným spôsobom nepoužívame a nezneužívame. Údaje po vymazaní z nášho elektronického systému sú naďalej uchovávané v papierovej forme (faktúra, dobropis, reklamačný list a podobne) na účtovné a daňové účely po dobu uvedenú v zákone. Takéto údaje (v papierovej forme) sú bezpečne uložené v uzamýkateľných priestoroch, bez prístupu iných osôb.
Opíšte text z obrázku: *	Nový obrázok

Veľké zabíjačkové kotle 50 - 100 L

Aký kotlík na guláš

Aký kotlík je najlepší?

KOTLÍKY

www.kotliknagulas.sk

Kategória

PONÚKAME

Kotlíky